Terms and Conditions

 

الشروط والأحكام

 

“المتجر الإلكتروني” لريتشموند، عندما نشير إلى ريتش في هذه الشروط والأحكام في الحال نشير إليها باستخدام (الضمير “نحن”، ومشتقاته). عندما نستخدم (الضمير “أنت” ومشتقاته) في بعض الأحيان نعني المستخدم الذي يتسوق من ريتشموند وفقط منتجاتها

بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة، تم وضع شروط حكام أخرى في الإرجاع وسياسة الإلغاء. موافقتك على هذه الشروط والأحكام العامة تعني موافقتك والتزامك بسياسة الإرجاع، والتي تُشكل مجتمعة جزءً من عقد ملزم قانونًا “بيننا” و”بينك”. يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام العامة وسياسة الشحن المسبق قبل شراء أي شيء من “المتجر الإلكتروني”. إنريكي بإستخدام و/او تسجيلك يعني موافقتك على الشروط والأحكام التالية

نحن نملك الحق في تغيير الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع في أي وقت. تسري أي تغييرات في الشروط والأحكام على جميع الطلبات الجديدة التي تتم بعد نشر التعديلات على صفحة “المتجر الإلكتروني”. يجب أن تقوم بمراجعة الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع المنشورة على صفحة “المتجر الإلكتروني” قبل كل طلب

إن استخدامك لموقع الويب (حتى لو لم تترك أي منتجات) يعني موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام

“نحن” نعمل دائمًا وبشكل دقيق على تقديم جميع المعلومات إلى موقع ريتش الإلكتروني، بما في ذلك المنتجات والأسعار الموصوفة في جميع الأوقات. ومع ذلك، فالأخطاء أمر وارد. سوف نسعى إلى التخفيف من الأسباب الرئيسية وراء موقع ريتشموند الإلكتروني في أسرع وقت ممكن؛ إذا أخذت هذا المسؤولية على أي تأثير سوف تطلب منك ذلك

نحيطك علماً بأن “المتجر الإلكتروني” هو تجربة تسوق مختلفة عن الشراء من المتجر الفعلي. يجب أن تكون على علم ودراية سريعة

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط والأحكام العامة، أو سياسة الإرجاع، أو سياسة الإلغاء، أو المنتجات، أو “المتجر الإلكتروني”، يرجى الاتصال بنا والتحدث إلى أحد ممثلينا في “المتجر الإلكتروني” لريتشموند على هذا الرقم: 0096264872899

sales@richmondsleepproducts.com كما يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني

العقد

 الشريك في العقد اثناء شرائك للبضائع من “المتجر الإلكتروني”

www.richmondsleeproducts.com لريتشموند من خلال موقعنا الإلكتروني على

، هو شركة اطلس لصناعة الاثاث ذ.م.م المسجلة والمدمجة في دائرة مراقبة الشركات في وزارة الصناعة والتجارة تحت رقم (9054)، وعنوانها ص.ب 2042 عمان، 11821 الأردن. الهاتف: 96264872899+  الفاكس:96264872933+ ، والمشار إليها فيما يلي بـ “نحن

ينطبق هذا العقد فقط إذا قمت “أنت” بالنقر على “الشراء عبر الإنترنت” وقمنا “نحن” بإرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني يشمل تفاصيل طلبك

  صحة المعلومات

تفترض ريتشموند صحة ومصداقية البيانات المقدمة لها من قبل العميل ويتحمل العميل شخصيًا مسؤولية صحة بياناته ومعلوماته الشخصية المطلوبة لإتمام عملية الشراء أون لاين، ويتحمل العميل مسؤولية تقديم أية معلومة غير صحيحة، لا تتحمل ريتشموند مسؤولية أي بيانات او معلومات غير دقيقة او غير صحيحة

الأهلية لطلب وشراء منتجاتنا

ما لم تكن تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر لا يمكنك الشراء من ريتشموند. يجب أن يكون عنوان التوصيل في المملكة الأردنية الهاشمية. ينبغي عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح، ورقم هاتف محمول يمكن الاتصال بك عليه بسهولة

جميع المنتجات التي يتم بيعها من خلال “المتجر الإلكتروني” هي للاستخدام الشخصي فقط؛ غير مصرح بالاستخدام التجاري أو الصناعي لأي من هذه المنتجات، ما لم يُنص على ذلك صراحة

طلب شراء المنتجات

يرجى مراجعة دليل “المتجر الإلكتروني” الخاص بنا لمزيد من المعلومات عن خطوات شراء منتجاتنا. يمثل طلبك عرضًا لشراء المنتجات من ريتشموند. وعند قيامك بطلب أكثر من منتج فإن طلبك يمثل مجموعة من العروض لكل منتج على حدة

يُعتبر كل من تخصيص صفحة الويب وبريدك الإلكتروني الشخصي تأكيدًا على طلبك النهائي الذي أرسلته إلى معرض ريتشموند عبر الإنترنت. يُرجى الانتباه عند تقديم طلبك، نظرًا لعدم إمكانية إضافة أي منتجات أخرى بعد أن نُرسل لك رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني

يحتوي تأكيد طلب الشراء على تفاصيل المنتجات التي قمت بطلبها، والتكلفة الإجمالية للتوصيل، والتركيب ورقم الطلب. يجب عليك طباعة نسخة من البريد الإلكتروني الخاص بإقرار طلب الشراء، ونسخة من هذه الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع/الإلغاء والاحتفاظ بها في مكان آمن. سوف تحتاج للإشارة إلى هذه البيانات عند الاتصال بنا بخصوص طلبك

قبول طلب الشراء

على الرغم من أننا نسعى لتوفير جميع المنتجات التي يتم طلبها، إلا أننا نحتفظ بالحق، حسب تقديرنا، ودون الحاجة لإبداء أي أسباب، في عدم قبول أي أمر شراء في أي وقت (قبل توصيل الطلب إليك). في حالة قيامنا برفض طلبك، سوف نقوم بإخطارك في أسرع وقت ممكن؛ مع إعادة أي مبالغ مستحقة لك

  

الأسعار

جميع الأسعار المذكورة في “معرض ريتشموند عبر الإنترنت” هي أسعار ريتشموند، ما لم يتم النص على خلاف ذلك. الأسعار المذكورة تشمل رسوم التوصيل والتركيب داخل حدود محافظة  عمان واربد والزرقاء  . سيتم إضافة رسوم التوصيل والتركيب إلى السعر الإجمالي لطلبك من خارج المناطق المذكوره وفقاً للفقرة التالية

السعر الذي قمت بسداده لمنتجاتنا هو سعر “المتجر الإلكتروني” في يوم قيامك بالطلب؛ ما لم تنص هذه الشروط والأحكام على خلاف ذلك

في معظم الحالات تكون رسوم التوصيل التي دفعتها هي تلك الواردة في “معرض ريتشموند عبر الإنترنت” وقت إصدار طلبك.سيتم احتساب رسوم التوصيل حسب المنطقة التي قمت بتقديمها خلال عملية طلب الشراء , لمزيد من المعلومات عن رسوم التوصيل يُرجى مراجعة معلومات التوصيل المقررة لدينا على موقعنا الالكتروني او الاتصال بنا عبر قنوات التواصل المتاحة على الموقع

 

رسم التوصيل

توفر المنتجات

جميع المنتجات تعتمد على توفرها بالمخزون مما يعني عدم إمكانية تلبية طلبك في حالة عدم توفر المنتج. المنتجات المعروضة للبيع عرضه لإيقاف بيعها سواء من مواقع البيع الإلكترونية أو في المعرض في أي وقت، “نحن” مسؤولون، في مثل هذه الحالات، عن رد أي مبالغ قد قمت بدفعها فيما يتعلق بتلك المنتجات التي لم تصلك

على الرغم من “إننا” نقوم بشكل مستمر بمراجعة دقة مخزون منتجاتنا على “المتجر الإلكتروني” وتوافقه مع المخزون الفعلي في مستودعاتنا، إلا أن الأخطاء واردة الحدوث. إذا اكتشفنا أي خطأ في المخزون لأي منتج قمت بطلبه، سوف نخبرك بذلك في أقرب وقت ممكن. سوف توفر لك عندها خيار إعادة تأكيد طلبك حسب الكمية الصحيحة المتوفرة في المخزون أو إلغاء طلبك حال رغبتك في ذلك. في حال كنت ترغب بإلغاء طلبك بسبب بيانات المخزون الخاطئة أو إذا لم نتمكن من توفير المنتجات التي قمت بطلبها، سوف نقوم برد المبلغ بالكامل في أسرع وقت ممكن، وفقًا لسياسة استرداد الأموال، الواردة في قسم الاسترداد. إذا لم نتمكن من الاتصال بك باستخدام بيانات الاتصال التي قمت بتقديمها خلال عملية طلب الشراء، سوف نتعامل مع الطلب على أنه لاغي وسوف يتم رد كامل المبلغ، وفقًا لسياسة استرداد الأموال الواردة في قسم الاسترداد

العروض الترويجية والمنتجات

قد لا تتوافر جميع العروض والمنتجات الترويجية الموجودة على موقع ريتشموند الإلكتروني في المعارض والعكس صحيح

أسعارنا على موقعنا الإلكتروني هي نفسها الأسعار الواردة المتجر الفعلي . لكن في بعض الأحيان، قد تجد فرقًا في السعر، عندما تكون هناك عروض ترويجية مختلفة في المعارض أو على موقعنا الإلكتروني

الألوان

ألوان المنتجات كما هي مبينة على الموقع الإلكتروني تعتمد على العديد من العوامل – تشمل إعدادات العرض التي تستخدمها على الموقع؛ وشكل المنتجات وأحجامها. قد تبدو مختلفة في الواقع عن الشاشة. “نحن” نقوم بتوفير الأبعاد والقياسات مع وصف المنتجات؛ عليك “أنت” التأكد من أن الحجم الفعلي للمنتج مناسب للهدف الذي تريده من أجله

حرصاً منا على المعاينة الدقيقة للألوان يرجى التكرم مراجعة الفرع الرئيسي للشركة او احد معارض الشركة المذكورة على موقعنا الالكتروني *

الصور

الصور الموجودة على الموقع الإلكتروني هي لأغراض التوضيح فقط، وللحصول على وصف دقيق لأي منتج وتفاصيل ما يتضمنه المنتج، يجب “عليك” قراءة وصف المنتج المدرج

حرصاً منا على المعاينة الدقيقة للألوان يرجى التكرم مراجعة الفرع الرئيسي للشركة او احد معارض الشركة المذكورة على موقعنا الالكتروني *

خدماتنا

نحن” نقوم ببيع منتجات وخدمات ريتشموند، من خلال موقعنا الإلكتروني لريتشموند أو من خلال معارضنا”

الخدمات المتاحة

“نحن” نحتفظ بالحق في أي وقت في تعديل، أو إيقاف بيع، أو إيقاف الخدمات أو بيع أي من المنتجات، أو وقف التسوق عبر الإنترنت بشكل مؤقت أو دائم، بإشعار أو بدون إشعار مسبق. في حالة توقف خدمتنا بعد تحصيل المبلغ ، سوف نقوم برد أموالك وفقًا لسياسة الإرجاع – استرداد الأموال.

 

سياسة التوصيل

سوف يتم تطبيق الشروط والأحكام (“شروط التوصيل”) على توصيل منتجاتنا إليك

www.richmondsleepproducts.com والتي قمت بشرائها عبر الإنترنت من موقعنا الإلكتروني

خدمة التوصيل عبر الإنترنت مقدمة من خلال ريتشموند (والتي يشار إليها هنا بـ “ريتشموند” والضمير “نحن”، ومشتقاته). عندما نشير إلى الضمير “أنت”، أو مشتقاته، فإننا نعني مشتري المنتجات ومستخدم خدمة التوصيل عبر الإنترنت

سوف نفعل كل ما في وسعنا لتوصيل منتجاتك وفقًا لتاريخ التوصيل , خدمة التوصيل تحتاج من 3 يوم الى 14 يوم عمل مع مراعاة ان يومي الجمعة والسبت هي عطلة رسمية للشركة ولا يتم إحتسابها من مدة التوصيل , وفي الغالب تعتمد مدة التوصيل على نوع المنتج المطلوب والكمية عند وضع الطلب يرجى العلم أن جميع تواريخ التوصيل المقدمة من قبل “المتجر الإلكتروني” (سواء على الموقع الإلكتروني، أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني) هي تواريخ تقديرية، وقد يختلف توقيت التوصيل.

تحتفظ ريتشموند بحقها في تغيير شروط التوصيل في أي وقت. تصبح أي تغييرات في شروط التوصيل سارية على كل عمليات التوصيل الجديدة التي تتم بعد نشر التغييرات الجديدة على موقعنا الإلكتروني. يجب عليك مراجعة شروط التوصيل المنشورة على موقع ريتشموند قبل كل طلب توصيل جديد

 

مواقع التوصيل

سوف نقوم بالتوصيل إلى عنوان التوصيل المحدد في طلب الشراء. يجب أن يكون موقع التوصيل داخل المملكة الأردنية الهاشمية وفي نطاق مناطق التوصيل المحددة سلفًا. يجب أن يكون المكان قابلاً للوصول إليه برًا. “أنت” تتحمل مسؤولية التواجد في عنوان أو موقع التوصيل في موعد التوصيل؛ “نحن” نحتفظ بالحق في التحقق من بيانات المستلم لضمان استلام العميل لطلبه

مواعيد التوصيل

نحن” نسعى لتوصيل طلبك خلال اقرب وقت ممكن”

يجب عليك مراجعة بريدك الإلكتروني للتأكد من استلام طلبك والتأكد من تواجدك بالعنوان المذكور في موعد التوصيل. في حال تعذر تواجدك خلال الموعد المحدد، يتعين عليك إخبارنا لتغيير موعد التوصيل في أقرب وقت ممكن. على الأقل 48 ساعة قبل تغيير موعد التوصيل عن طريق الاتصال بريتشموند على الرقم 96264872899+ أي تغيير في موعد التسليم بإخطار أقل من 48 ساعة سيلزمك دفع رسوم التوصيل إضافية على الطلب

إذا قدمت لنا معلومات أو بيانات خاطئة أو غير كاملة، سوف نقوم بإلغاء التوصيل دون تقديم اي إشعار مسبق

 

ترتيبات التوصيل

بمجرد تنفيذ طلبك عبر الإنترنت، سنرسل لك خطاب تأكيد عن طريق البريد الإلكتروني يتضمن تاريخ تسليم المنتج. تاريخ التسليم سيكون التاريخ الذي حددته”انت” عبر الإنترنت عند تقديم طلب الشراء

إذا تعذر عليك اختيار تاريخ التسليم أو إذا لم تكن الخدمة متاحة، فسنقبل الطلب ثم يتصل بك مركز خدمة العملاء لتحديد تاريخ وموعد التسليم حسب طلبك خلال اقرب وقت من تاريخ الشراء

سيتم التسليم إلى العنوان الذي حددته في طلبك عبر الإنترنت أو عن طريق ممثل مركز خدمة العملاء. إذا تعذر عليك اختيار تاريخ التسليم بسبب مشاكل تقنية أو بسبب تغييرات في تاريخ تسليم طلبك، يتعين عليك التأكد من إمكانية وصولنا إلى عنوانك المحدد، حتى تكون موجودًا لاستلام طلبك في التاريخ المتفق عليه. يُرجى إخطارنا في حال عدم وجودك لاستلام طلبك قبل موعد التوصيل بـ 48 ساعة على الاقل. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير بسبب إنتهاك هذه الشروط والأحكام

إذا لم تكن موجودًا بشكل شخصي لاستلام طلبك، يمكنك تعيين ممثل للقيام بذلك نيابة عنك. يجب أن يكون الممثل شخصًا بالغًا وقادرًا على استلام الطلب والإقرار به وسيكون لنا الحق في الاعتماد على إرشادات الممثل بالنيابة عنك كما لو كانت صادرة عنك شخصيًا

ممنوع على موظفي التوصيل ترك/تسليم أية منتجات إلا بعد الحصول على توقيعك او توقيع الممثل المعين من قبلك على الإيصال

عند التوصيل، عليك القيام بفحص المنتجات بنفسك او من قبل الممثل المعين من قبلك، والتأكد من حالة التغليف وما إذا كان قد تم توصيل العدد الصحيح. يجب عليك أو على الممثل المعين من قبلك التوقيع على مستندات التوصيل التي تؤكد إتمام عملية التوصيل، وعدد المنتجات التي تم توصيلها، وأن توصيل المنتجات لم يتسبب في أي تلف في ممتلكاتك، وأن المنتجات قد تم توصيلها “خالية من أي تلف ظاهر” وأنك أو أن الممثل المعين من قبلك سعيد بالخدمة التي حصلت/حصل عليها.

إذا كان هناك تلف ظاهر أو منتجات ناقصة أو غير صحيحة، عليك تدوين ذلك على مستند التوصيل. سوف نقوم بالاستبدال والتوصيل مجانًا في حالة المنتجات المفقودة، أو التالفة أو غير الصحيحة.

لن يؤثر ذلك على حقك القانوني في إخطارنا بهذا لاحقًا فور اكتشافك أي تلف في المنتج. يجب عليك إخطارنا بأية منتجات تالفة و/أو ناقصة و/أو غير صحيحة خلال فترة زمنية لا تتجاوز 24 ساعة من الاستلام ، بعد الحصول على فرصة لتجربة منتجاتك. إذا رفضت التوقيع على إيصال الاستلام، سيعتبر ذلك رفضًا لاستلام المنتج. والموافقة على إلغاء الطلب

بمجرد استلام طلبك شخصيًا (أو من خلال ممثل عنك)، تُصبح صاحب هذه المنتجات وتكون مسؤولاً عنها منذ ذلك الحين. وهذا يعني أنك ستكون مسؤولاً عن أية أضرار أو خسائر تلحق بها لاحقًا

قبل التوصيل، يجب “عليك” التأكد من توفر مساحة كافية للدخول ومساحة كافية لاستكمال عملية التوصيل وأن جميع درجات السلم والمصاعد التي تؤدي إلى منزلك مناسبة للتوصيل. يجب عليك ضمان أن منزلك، ومنطقتك، وموقع التوصيل آمنة لموظفي التوصيل

كما يجب عليك نقل وإبعاد جميع الأغراض القابلة للكسر والتي يمكن أن يصيبها التلف خلال التوصيل، مثل المصابيح، والمزهريات، والصور، إلخ

لضمان توصيل طلبك بأمان، يجب عليك تزويدنا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل مقدمًا عن حالة عنوان التوصيل والظروف المرتبطة بالمكان والتي قد تؤثر على عملية التوصيل (مثل: هل سيكون هناك وقت كافٍ للتفريع / التحميل؟ هل تعيش في منطقة لا يسمح فيها بإيقاف الشاحنات لتفريغ/تحميل المحتويات؟ هل هناك أي قيود بشأن الارتفاع أو العرض أو الوزن؟ هل هناك أي قيود خاصة بإيقاف السيارات؟ هل ستحتاج الشاحنة إلى تصريح لوقوف السيارات؟ هل سيكون التوصيل إلى طابق غير الأرضي؟ هل يصعب الوصول إلى موقع التوصيل بسبب ضيق الأبواب أو درجات السلم؟ إذا كان التوصيل إلى عنوان عمل، هل هناك قيود بشأن ساعات العمل؟

سنبذل قصارى جهدنا لتسليم جميع منتجاتك إلى المكان الذي تختاره بطريقة آمنة وملائمة. ومع ذلك، إذا كان لديك غرفة في مستوى أعلى ورأى موظفونا أن الوصول إليها غير آمن فإنهم سيرتبون معك لإيجاد غرفة بديلة. إذا شعر موظفو التسليم أن الغرفة التي اخترتها قد تؤدي إلى إلحاق ضرر بالمنتج، أو بمنزلك فإنهم سيقومون بإخطارك وتدوين تلك الأسباب في إيصال التسليم. قد تقبل الاستلام بالرغم من علمك بتلك الأسباب، لكن (لن نتحمل مسؤولية أية تلف يلحق بالمنتج أو بمنزلك نتيجة لمحاولة التسليم وفق تعليماتك)، يجب اتخاذ الحذر خلال تسليم المنتجات

سوف نقوم بإجراء تقييم للمخاطر قبل نقل أي منتجات وتقييم المخاطر الصحية والمتعلقة بالسلامة لكل حالة على حدة. لن نقوم بتوصيل أي منتجات غير تلك المتفق عليها والواردة في تأكيد التوصيل ولن يقوموا بنقل أي منتجات في حال اُعتبر ذلك يمثل خطورة متعلقة بالسلامة عقب تقييم المخاطر

غير مسموح لموظفي التسليم أو يُحظر عليهم القيام بما يلي: إزالة الأبواب أو النوافذ أو إطارات الأبواب لإتمام عملية التسليم (في حال الحاجة إلى أحد تلك الإجراءات، يتعين عليك انت القيام بذلك قبل التسليم، حيث لا نحمل معنا أية معدات خاصة بالرفع)؛ لن يقوم موظفو التسليم بتفكيك أو تركيب أية منتجات يسلمونها، أو تفريغها أو إزالة قواعدها عند التسليم , إذا كنت قلقًا من احتمال حدوث أية أضرار بالأرضية الخشبية أو بالسجاد يتعين عليك انت تغطيتها بشكل مناسب لحمايتها

في حال تم توصيل منتج او اي سلعة وحدث هناك خطأ في عملية التسليم بحيث تم تسليم منتج غير صحيح او غير مطابق للمواصفات المطلوبة من قبل المشتري بسبب خطأ من موظفي التوصيل او اي خطأ مهما كان تتحمل الشركة مسؤولية إعادة توصيل المنتج الصحيح او اي سلعة على نفقتها ويلتزم المشتري بإعادة البضاعة بالحال التي استلمها  وفي حال وجود اي تلف بالمنتج  او السلعة فيتحمل المشتري مسؤولية هذا التلف مهما بلغت قيمته , ما لم يتم الإتفاق على هذا المنتج مع دفع فرق السعر اذا كان سعر المنتج اعلى , او إعادة فرق السعر للمشتري او بقاء الفرق كرصيد لحساب المشتري لدينا في حال كان فرق السعر اقل .

 

تلفيات التوصيل

إذا “اكتشفت” أن المنتجات داخل التغليف تالفة أو بها عيوب (أثناء الاستلام)، يجب “عليك” إخطار قسم خدمة العملاء بهذا التلف أو العيوب باستخدام رقم الهاتف المحدد في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب في أسرع وقت ممكن بعد التوصيل , مع العلم بأن موظفي التوصيل سيقومون بتوصيل البضائع وتسليمها دون وجود أي عيب.

المسؤوليات

في حالة حدوث أي ظرف غير متوقع (على سبيل المثال لا الحصر تعطل الشاحنة، حوادث الطريق، تعطل الحركة المرورية أو ظروف الطقس القاسية… الخ) سوف نبذل قصارى جهدنا للاتصال بك لإعادة ترتيب موعد أو تاريخ توصيل بديل. لن نتحمل مسؤولية أي خسائر ناجمة عن تأخير التوصيل بسبب خارج عن إرادتنا أو سيطرتنا

ينبغي علينا إصلاح أي أضرار ناجمة عن موظفينا خلال عملهم. بالرغم من ذلك، لا تقع علينا مسؤولية تكلفة إصلاح أية عيوب أو أضرار بعد توقيعك او توقيع الممثل المعين من قبلك على مستندات التوصيل التي تؤكد على استلام المنتجات خالية من أية عيوب

سوف نقوم بتقديم خدمات التوصيل للاستخدام المنزلي والشخصي فقط؛ “أنت” توافق على عدم استخدام خدمات التوصيل عبر الإنترنت لأي أغراض تجارية، أو لإعادة البيع. لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي فقد بيانات، أو خسارة لعائدات متوقعة، أو خسارة أعمال، أو انقطاع أعمال، أو فقدان السمعة التجارية، أو عن أي تأثير على سمعتك

  

خدمة الدفع عند الاستلام

يتم تقديم خدمة الدفع عند الاستلام من خلال ريتشموند (التي يشار لها هنا بـ “ريتشموند” باستخدام الضمير “نحن” ومشتقاته) عندما نشير إلى الضمير “أنت”، أو مشتقاته، فإننا نعني مشتري المنتجات والمستفيد من خدمة الدفع عند الاستلام. “سوف نظل “نحن” مسؤولين عن تقديم خدمة الدفع عند الاستلام

في حال تم طلب خدمة الدفع عند الاستلام سيقوم مركز خدمة العملاء بالتواصل معك لتسديد قيمة الطلب كاملاً خلال 24 ساعة من وضع الطلبية من خلال ممثلنا في حال لم يتم تسديد قيمة الطلب كاملة خلال 24 ساعة سيؤثر ذلك على موعد التسليم النهائي , وفي حال لم يتم تسديد قيمة الطلب كاملاً خلال 48 ساعة سوف نقوم بإلغاء الطلب دون تقديم اي إشعار مسبق

“سياسة الإلغاء: “حقك في الإلغاء

عند قيامك بالطلب من “المتجر الإلكتروني”، “يمكنك” إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من وضع الطلب.يعني ذلك “أنك” إذا غيرت رأيك بشأن الطلب، أو “قررت” لأي سبب أنك لا تريده، فسوف “تقوم” بإخطارنا من خلال الاتصال بأي من ممثلينا في مركز خدمة العملاء وإلغاء الطلب.لديك الحق في إلغاء الطلب بالكامل وسوف نقوم برد المبلغ بالكامل إلى حساب بطاقتك الائتمانية (نفس البطاقة المستخدمة في طلب الشراء)مع عدم رد أي عمولات او رسوم تترتب على هذا الالغاء .إذا كنت ترغب في إلغاء طلب الشراء بسبب بيانات المخزون الخاطئة أو عدم قدرتنا على توفير المنتجات التي قمت بطلبها، سوف نقوم برد المبلغ بالكامل في أقرب وقت ممكن

 

“سياسة الإرجاع: “حقك في الإرجاع

إذا كنت ترغب في إرجاع طلب، كل ما عليك القيام به هو إخبارنا بهذا القرار خلال 24 ساعة من استلامك للطلب . يمكنك إخطارنا من خلال الهاتف

اتصل بنا على هذا الرقم: 96264872899+  يرجى تجهيز رقم الطلب الخاص بك وسوف يقوم أحد ممثلينا من مركز خدمة العملاء بتأكيد تفاصيل طلبك واستكمال عملية الإرجاع الخاصة بك

حالة المنتجات التي تم إرجاعها

يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه في حالة سليمة كما تم استلامه مغلفاً بغلافه الأصلي، وسوف نقوم بترصيد اي مبلغ قمت بدفعه في حسابك لدى ريتشموند يمكنك استخدامه في اي وقت لشراء اي من منتجات ريتشموند الاخرى ، مع عدم رد اي رسوم او عمولات او رسوم الإضافية للطلبات المرجعة، ورسوم التوصيل

المشتريات التي لا يمكن إرجاعها

(مفروشات السرير المستعملة (مثل الشراشف، والألحف، والوسائد، وأغطية الوسائد , وراسية السرير , وقاعدة السرير  *

الطرود المفتوحة *

الفرشات التي يتم تصنيعها في مقاسات محددة بناءا على طلب المشتري *

ويستثنى من ذلك الفرشات ذات المقاس المحدد ( 90*190 , 180*200 ) مع مراعاة قائمة القياسات المعلن عنها لكل صنف من الفرشات

جميع المنتجات المحشوة والمنجدة والمبطنة والمنتجات التي يتم صنعها حسب القياس *

أي منتجات تم إستخدامها تعديلها أو تغييرها أو غسلها او تعرضت للتلف بسبب لا علاقة لنا به *

 

 شروطنا لاستلام المنتجات

: سوف نقوم باستلام المنتجات منك من عنوان التوصيل الذي تم توصيلها إليه في الأساس، ويخضع ذلك الاستلام للشروط التالية

“أنت” توافق على إعطاء ممثلنا جميع المنتجات التي تريد إرجاعها مع جميع عناصر التغليف غير المفتوحة.يجب عليك التوقيع على إيصال الإرجاع لتأكيد إتمام عملية الإرجاع. سوف يقوم الممثل الذي يحضر لاستلام المنتجات بتقديم مستند الإرجاع.إذا تعذر حضورك شخصيًا لإرجاع المنتجات يُمكنك تعيين أحد الأشخاص نيابة عنك. يجب أن يكون من يمثلك شخصًا بالغًا ومميزاً وقادرًا على الإشراف على تسلم المنتجات عند إرجاعها نيابة عنك، وأنت توافق على أنه سيكون لنا الحق في الاعتماد على إرشادات الممثل كما لو كانت صادرة عنك شخصيًا

رد أموالك

: سوف نقوم باستلام المنتجات منك من عنوان التوصيل الذي تم توصيلها إليه في الأساس، ويخضع ذلك الاستلام للشروط التالية

سنرد الدفع المدفوع لشراء المنتجات ونرصد الأموال في حسابك لدى ريتش . بالرغم من ذلك، يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع تلك المنتجات حسب ما هو محدد في الإرجاع. ولم يتوصل بعد بهذا الإرجاع، ولن نقوم بإجراء برد أي اموال أو دفعها للتسليم إذا طلبت إرجاع المنتج المنتجات إلى العنوان البحثي. إذا لم يكن لدينا أي رد على أموالك، فقد تأخذ ذلك من يوم عمل واحد (1) إلى (3) أسابيع

الحماية

سنبذل جهدنا فقط من عزل الموقع الإلكتروني من أي فيروسات؛ عليك أن تكون حريصًا على توفير البرامج والنظم المسؤولة عن الفيروسات وغيرها من المحتويات الضارة الموجودة على الإنترنت في جهازك أو في هاتفك الذكي.

كن الزهرة! قد تصادفك العديد من المواقع الإلكترونية الزائفة لريتشموند والتي يمكن أن تبدو بسيطة تمامًا بالموقع الرسمي، وتساعد على بيع منتجاتنا وخدماتنا. “نحن” غير مسئول عن أي www.richmondsleepproducts.com هدف احتيال أو تزوير من قبل مواقع إلكترونية أخرى. موقع ريتشموند الرسمي هو

الأمان

“أنت” مسؤول عن ضمان ضمان بيانات سرية لتسجيل الدخول الخاصة بك، وكلمة المرور، وجميع البيانات الأخرى الأخرى بحسابك، في جميع الأوقات. “أنت” توافق على إخطارنا بمجرد علمك بوجود، أو اشتباه في وجود، أي خطر على أمان حسابك

علينا أن نلتزم بصراحة (عند الاقتضاء) على جمع أي بيانات وتخزينها ومعالجتها بواسطة موفر خدمة السداد للتسوق عبر الإنترنت). لغرض جمع ومعالجة أي بيانات من هذا النوع، يجب علينا الالتزام بالقوانين المطبقة المتعلقة بالبيانات الشخصية

إذا قمت بالاشتراك في المنتجات غير المتاحة، سوف نتصل بك لإبلاغك وإعطائك خيار إما الاحتفاظ بالطلب أو إلغاء الطلب بالكامل. إذا لم تتمكن من الاتصال بك (أو لم يتم الرد على اتصالاتنا، أو لم تصل إليك) فإنك سوف ترغب في عدم انتظار تواصلك لمدة 48 ساعة بعد وضع الطلب. بعد مرور هذه المدة، سوف نقوم بإلغاء الطلب الكامل إلى الحساب الخاص بك، مع عدم الرد على أي عمولات او رسوم تترتب على هذا اللغاء

 

أجــــور التخـزيـــن

: أجــور التخـزيـن حسـب عدد أيــام التخزيــن

 من يوم واحد ولغاية 20 يوم تكون أجور للتخزين مجانًا *

 من 21 يومًا ولغـاية 40 يومًا تكون أجور للتخزين الرقمي للتخزين لكل يوم *

 من 41 يومًا ولغـاية 90 يومًا تكون أجور للتخزين دينارين عن كل يوم *

من 91 يوم ولغـايـة موعد التسليـم يكون أجور تخزين ثلاثة دنانير عن كل يوم *